Velkommen til meglers budportal
Å by på en bolig er en stor hendelse, og målet vårt er at du skal føle deg helt trygg hele veien. Her har du full oversikt fra første bud og helt til budrunden er avsluttet.
For at du skal slippe å stresse når det gjelder, anbefaler vi at du bruker et par minutter på å bli kjent med portalen i god tid før budrunden starter. Da vet du nøyaktig hva du skal gjøre!
Ser det litt annerledes ut på din skjerm?
Ikke bli bekymret! Denne guiden viser standardversjonen av budportalen. Din megler har gjerne tilpasset siden med sin egen logo og sine egne farger, slik at utseendet kan variere litt fra våre bilder. Det viktigste: Selve funksjonen for å legge inn bud er nøyaktig lik for alle. Du kan trygt følge disse stegene for å delta i budrunden!
Hva kan du gjøre her:
Full kontroll: Opprett profil, legg inn bud og følg eiendommene du er interessert i.
Trygg identifisering: Både innlogging og avgitte bud bekreftes sikkert med din personlige BankID og via SMS verifisering på telefon.
Enkelt og tilgjengelig: Du trenger ikke å laste ned noen app. Løsningen fungerer rett i nettleseren – enten du bruker mobil, nettbrett eller PC.
Opprett profil ✍️
Åpne lenken megler har sendt deg, eller trykk «Gi bud» på boligannonsen.
Velg «Opprett ny bruker».
Skriv inn mobilnummeret ditt.
Du får en SMS med bekreftelseskode. Skriv den inn.
Velg et passord du husker.
Fyll inn navn og resten skjemaet ber om.
💡 Får du ikke SMS-koden? Sjekk at nummeret er riktig og vent et par minutter. Kun den siste koden du mottar er gyldig.
Neste gang du skal logge inn i Kundeweb, bruker du mobilnummeret ditt og passordet du valgte. Glemt passord? Trykk «Glemt passord» – du får en lenke på SMS for å lage et nytt.
Fylle ut budgiverskjema 📋
Trykker du på lenken fra megler eller «Gi bud» på boligannonsen, havner du rett på eiendommen du skal by på. Fyll deretter ut budgiverskjemaet:
Personalia – navn, adresse og kontaktinformasjon.
Bank og finansiering – hvilken bank du bruker, og en kontaktperson der.
Legitimasjon – bekreft hvem du er med BankID. Har du ikke BankID tilgjengelig, kan du i stedet laste opp bilde av legitimasjon og signatur.
By sammen med noen 💑
Når du fyller ut budskjemaet, registrerer du inn navn og mobilnummer til den du byr sammen med. Vi sender da umiddelbart en SMS og e-post med lenke til medbudgiveren din. Alt de trenger å gjøre, er å trykke på lenken og legitimere seg trygt med BankID på samme måte som du gjorde.
Et bud fra flere personer blir først gyldig når alle har bekreftet identiteten sin med BankID. For at megler skal motta og behandle budet ditt så raskt som mulig, anbefaler vi at medbudgiveren din logger inn og legitimerer seg før du sender inn budet.
(Sendte du inn før medbudgiveren din var ferdig? Ingen fare! Budet blir automatisk fullført og sendt til megler så snart medbudgiveren din har bekreftet.)
⚠️ Er ikke medbudgiver tilgjengelig akkurat nå?
Skal dere kjøpe sammen, må begge legitimere seg. Dersom én av dere ikke kan delta i budrunden, bør det etableres skriftlig fullmakt på forhånd.
Ta kontakt med megler i god tid for veiledning. Dersom én person byr alene og ønsker å legge til en annen kjøper etter at budet er akseptert, forutsetter dette selgers samtykke.
Alt klart for å legge inn bud ✅
Nå kan du legge inn selve budet. Fyll ut:
Budbeløp
Akseptfrist – hvor lenge budet ditt skal stå, f.eks.: kl. 12:00 dagen etter visning.
Ønsket overtakelsesdato - legg inn kommentar til denne ved behov, f.eks. ila januar 2027 eller jeg er fleksibel.
Eventuelle forbehold – Tilleggsavtale f.eks. Hvitevarer medfølger handelen.
Etter du har trykket på legg inn budet, dukker denne bekreftelsesboksen opp – med kort informasjon om at du har lest salgsoppgaven, besiktiget eiendommen og kjenner til forbrukerinformasjonen om budgivning – og du må bekrefte.
Etter at du har bekreftet budet, står det at budet er «Bud – Bekreftet», med status «Venter på godkjenning fra oppdragsansvarlig». Her ser du også beløp, akseptfrist og eventuelle forbehold.
Når megler journalfører budet ditt, får du en SMS-bekreftelse tilsendt. Har du ikke mottatt denne innen 10 minutter, bør du ta kontakt med megler for å sjekke at alt er i orden. Du kan også se i Kundeweb at budet endrer status til "Bud lagt inn" når megler har journalført budet ditt.
Personlig profil og innstillinger
Oppe til høyre i Kundeweb finner du Meny. Her samler du alt du trenger på ett sted:
Budportal – oversikten over saken du er inne på akkurat nå.
Bud – se budene dine, og andre åpne bud i runden du har tilgang til.
Dokumenter – dokumenter megler har delt med deg for denne eiendommen. Gjelder oftest etter kjøp av bolig og ikke ved budgivning.
Budgiverskjema – skjemaet med opplysningene megler trenger før du kan legge inn bud.
Eiendommer – oversikt over alle eiendommene du er knyttet til som interessent, budgiver eller kjøper.
Alle dokumenter – dokumenter megler har delt med deg, på tvers av alle eiendommene dine. (Dersom du har flere eiendommer du er selger eller kjøper på)
Profil – navn, e-post, adresse, telefonnummer, fødselsnummer og bankkontakt.
Personvern – se og administrer hva du har samtykket til, for eksempel SMS-varsler og markedsføring.
Logg ut – avslutter økten din i Kundeweb.
Under profilen din kan du til enhver tid oppdatere:
Telefonnummer – nytt nummer må bekreftes med en SMS-kode som sendes til det nye nummeret.
Passord – bruk «Glemt passord» for å lage et nytt.
Navn, e-post, adresse, fødselsnummer og bankkontakt – samme sted i profilen.
Skriver du feil passord for mange ganger, låses kontoen midlertidig i noen dager. Bruk «Glemt passord»-lenken for å låse den opp igjen med en gang.
Personvern og samtykker
I Kundeweb kan du se og administrere hva du har samtykket til – for eksempel SMS-varsler, markedsføring og bud. Noen samtykker er knyttet til den enkelte eiendommen, og må tas stilling til separat per sak der megler krever det.
Ofte stilte spørsmål
En ukjent feil har oppstått» ved innlogging
Skyldes oftest at nettleseren ikke laster BankID-vinduet (Safari gir dette ofte)
Prøv i rekkefølge: annen nettleser → inkognitomodus → tøm cache → annen enhet/nettverk
Skal du signere et dokument: sjekk at lenken ikke er eldre enn ca. 30 dager. Er den det, har den gått ut, og du må kontakte megler for å få tilsendt en ny lenke
Feil telefonnummer»-feilmelding, selv om nummeret stemmer
Kan skyldes doble kontakter med samme nummer hos megler. Sjekk først at det er korrekt telefonnummer som er tastet inn og prøv en gang til. Får du samme feilmelding, så er ikke dette noe du kan rette selv. Kontakt megler.
Glemt passord
Trykk «Glemt passord»
Du får én lenke på e-post, og deretter én kode på SMS
Begge steg er nødvendige for å lage nytt passord
Feil kode tastet for mange ganger
Kontoen låses i 24 timer som sikkerhetstiltak
Vent ut sperren, eller bruk «Glemt passord» for en frisk kode
Har logget inn før, men får det ikke til nå
Sjekk at du skriver inn riktig telefonnummer og passord
Er du usikker på passordet: bruk «Glemt passord»
Løser det seg fortsatt ikke, kan det skyldes et problem med kontoen din hos megler – kontakt megler for dette
Medbudgiver får ikke legitimeringslenken
Sjekk at telefonnummer og e-post er riktig skrevet inn
Be medbudgiver sjekke søppelpost/spam-filter
Fungerer det fortsatt ikke, kan det være et annet problem – kontakt megler for dette
Usikker på om budet ble registrert
Sjekk status på budet i oversikten – øverst der ser du «Bud registrert» og «Venter på godkjenning fra oppdragsansvarlig» eller «Bud lagt inn»
Du får også SMS tilsendt når megler journalfører budet
Ingen SMS innen 10 minutter? Kontakt megler for dette