Gå til hovedinnhold

Systemmeldinger i Core – oversikt og oppsett

Hva systemmeldinger er, hvor du finner dem, og hvordan du setter opp og administrerer maler for automatiske SMS-, e-post- og varselutsendinger i Core.

📨 Systemmeldinger i Core – oversikt og oppsett

Systemmeldinger er maltekster som Core bruker til å sende SMS, e-post eller varsel inne i Core når bestemte hendelser inntreffer – for eksempel når det kommer et nytt bud, en ny interessent melder seg, eller en lead delegeres til en ny ansvarlig.

Malene inneholder flettefelt (plassholdere) som automatisk fylles med informasjon fra det aktuelle oppdraget når meldingen sendes – for eksempel adresse, navn eller budbeløp.

💡 Her redigerer du ikke enkeltutsendelser. Du tilpasser standardteksten som Core bruker automatisk, eller som megler får forhåndsutfylt når de sender meldinger manuelt (typisk i budprosessen).

📍 Hvor finner du systemmeldinger?

Gå til Administrator og velg Systemmeldinger.

Siden er delt inn i egne bokser, én per område:

  • Systemmeldinger for leads

  • Systemmeldinger for interessentregistrering

  • Systemmeldinger for bud

  • Systemmeldinger for E-signering

  • Systemmeldinger for mine interessenter (vises kun hvis modulen «Mine interessenter» er aktivert)

For fullstendig oversikt over hvilke hendelser, mottakere og flettefelt som finnes innenfor hvert område, se den tilhørende referanseartikkelen.

⚙️ Slik setter du opp en systemmelding

For hver mal velger du en kombinasjon av:

  • Utsendingstype – SMS, Epost eller Klient (se forklaring under)

  • Hendelse – hva som utløser meldingen (for eksempel «Nytt bud» eller «Leadopprettelse»)

  • Mottakertype – hvilken rolle på oppdraget som skal motta meldingen (for eksempel budgiver, selger, leadsansvarlig)

  • Språk – kun relevant for enkelte hendelser, blant annet innenfor interessentregistrering

  • Aktivert/Deaktivert – styrer om malen er i bruk

Deretter fyller du inn:

  • Emne – kun for e-post

  • Melding – teksten som skal sendes

  • Legg til flettefelter – setter inn plassholdere som henter informasjon fra oppdraget

Klikk Lagre når du er fornøyd. ✅ Dette oppretter malen første gang for kombinasjonen, eller oppdaterer emne, melding og aktivert-status på en eksisterende mal.

⚠️ Det kan bare finnes én mal per kombinasjon av hendelse, utsendingstype og mottakertype (og for interessentregistrering, også språk). Ønsker du å endre en kombinasjon som allerede finnes, redigerer du den eksisterende malen i stedet for å opprette en ny.

📤 Utsendingstyper forklart

Utsendingstype

Hva mottakeren får

📱 SMS

Tekstmelding på mobil

✉️ Epost

E-post med emne og brødtekst

🔔 Klient

Varsel inne i Core, synlig for innloggede brukere i notifikasjonslisten (klokkeikonet)

Ikke alle utsendingstyper er tilgjengelige for alle hendelser. Noen hendelser støtter for eksempel kun SMS.

ℹ️ «Klient» er ikke det samme som Systemvarsel. Systemvarsel er en egen, separat funksjon i Admin som sender et engangsvarsel til alle innloggede brukere samtidig, og administreres et annet sted.

🔕 Deaktivert – slik virker det

Å sette en mal til Deaktivert er en trygg måte å slå av en melding uten å slette den permanent. Historikken og teksten beholdes, og du kan aktivere den igjen senere.

Har en hendelse ingen aktiv mal (eller mangler tekst i meldingsfeltet), sendes det rett og slett ingen melding for den kombinasjonen.

Slik deaktiverer du en eksisterende melding

  • Gå til Administrator → Systemmeldinger og finn riktig boks for området (for eksempel «Systemmeldinger for interessentregistrering»)

  • Velg samme kombinasjon som meldingen du vil deaktivere: Utsendingstype, Hendelse og Mottakertype (og Språk der det er relevant), slik at den eksisterende malen lastes inn

  • Sett bryteren ved Deaktivert til Ja

  • Klikk Lagre

Meldingen sendes ikke lenger for denne kombinasjonen, men teksten er fortsatt lagret. Sett bryteren tilbake til Nei og lagre på nytt for å aktivere den igjen.

🌐 Språk

For enkelte hendelser, særlig innenfor interessentregistrering, kan du sette opp egne meldinger på norsk og svensk. Det finnes ingen automatisk oversettelse eller reserveløsning – finnes det ikke en aktiv mal for riktig språk, sendes ingen melding.

🛠️ Vanlige spørsmål og feilsøking

Situasjon

Sannsynlig forklaring

Melding om at systemmeldingen finnes allerede

Kombinasjonen av hendelse, utsendingstype og mottakertype (og eventuelt språk) finnes fra før. Rediger den eksisterende malen i stedet for å opprette en ny.

Ingen SMS eller e-post sendes ut

Malen er deaktivert, meldingsfeltet er tomt, eller det finnes ingen mal for akkurat den hendelsen/mottakertypen.

Endring i teksten vises ikke hos mottaker

Sjekk at riktig hendelse og mottakertype er valgt, og at endringen ble gjort på riktig utsendingstype (for eksempel at det ikke kun ble endret i e-postmalen mens utsendingen skjer via SMS).

Systemmeldinger for mine interessenter vises ikke

Modulen «Mine interessenter» er ikke aktivert.

Kan se Systemmeldinger, men får ikke lagret endringer

Brukeren mangler skriverettighet på Systemmeldinger. Ta kontakt med din leder for å få tildelt riktig rettighet.

💡 Bra å vite

  • Systemmeldinger gjelder for hele kjeden/basen. Det er ikke mulig å ha egne systemmeldinger for enkelte foretak eller avdelinger.

  • Budmodulen henter maler direkte når megler skal sende meldinger manuelt – endringer i systemmeldinger for bud påvirker derfor både automatiske utsendinger og forhåndsutfylt tekst i budskjermen.

🔑 Har du ikke tilgang til Systemmeldinger i Administrator-menyen? Da mangler brukeren din rettigheten «Systemmeldinger». Ta kontakt med administrator eller ledelsen i ditt foretak for å få tildelt denne rettigheten.

Svarte dette på spørsmålet?