Når du bestiller opplysninger mot et borettslag, sameie eller boligselskap, hentes dataene fra Norkart. Får du en feilmelding, skyldes det som regel at opplysningene om boligselskapet eller forretningsføreren ikke matcher det Norkart har registrert. Det er ofte noe du kan løse selv på under ett minutt.
Sjekk dette først
Riktig boligselskap er valgt. Får du meldingen “Boligselskap ukjent”, stemmer som regel ikke navnet eller organisasjonsnummeret overens med Norkart sitt register.
Riktig organisasjonsnummer. Bruk organisasjonsnummeret til selve boligselskapet, hentet fra brreg.no – ikke organisasjonsnummeret til en rolle (for eksempel styreleder eller forretningsfører).
Riktig forretningsfører. Kontroller at riktig forretningsfører er valgt, og at andels-/aksjenummer stemmer med seksjonen eller andelen du selger.
Avtaledekning hos forretningsfører. Gjelder det et mindre boligbyggelag (for eksempel KOBBL eller TOBB), kan det hende Broker ikke har avtaledekning mot akkurat denne forretningsføreren ennå. Da kan ikke produktene hentes automatisk.
Tips: Lagre et skjermbilde av feilmeldingen før du går videre. Det gjør at vi finner årsaken raskere hvis du må kontakte oss.
Får du fortsatt feil?
Send oss en e-post til [email protected] med følgende, så hjelper vi deg videre:
Oppdragsnummer eller lenke til oppdraget
Skjermbilde av feilmeldingen
Navn på boligselskap og forretningsfører
Vi sjekker avtaledekningen og følger opp mot Norkart ved behov.
NB! Mangler Broker avtaledekning mot en forretningsfører, må dette avklares før opplysningene kan bestilles. Vi gir deg beskjed om forventet videre håndtering så snart vi har sjekket saken.