Kan lenken ha gått ut på dato?
Digitale protokoller har en tidsbegrenset levetid av sikkerhetsmessige årsaker. Hvis fristen er overskredet, stenges tilgangen automatisk.
Løsning: gå til oppdraget i Core, åpne Meglerfront via Tjenester, og generer en ny lenke.
Kan det være nedetid hos Meglerfront?
Meglerfront bruker underleverandører for distribusjon og signering. Hvis flere meglere melder om samme feil samtidig, kan det skyldes en generell driftsforstyrrelse. Kontakt support på [email protected] for å sjekke status.
Kan det være feil kontaktinformasjon?
Gå til parten i Core og kontroller at e-post og mobilnummer er korrekt registrert.
Åpne Meglerfront via Tjenester i Core, gå til hamburgermenyen og velg Avslutt protokoll for å nullstille.
Send lenken på nytt.
Hvordan finner jeg lenken eller dokumentet til kunden?
Trenger kunden hjelp til å finne lenken eller dokumentet, kan megler hente dette direkte i Core:
Signert dokument: Ligger under Filer på oppdraget når protokollen er ferdigstilt.
Lenke til skjema: Finnes i Meglerfront-portalen via Tjenester i Core. Her kan du også aktivere skjema og sende ut lenker på nytt.
