I overgangen mellom ny og gammel løsning av kundeportaler (Tide -> Boligportalen) er det viktig å forstå hva som skal signeres hvor.
Hva skal signeres i gammel løsning Tide/Kundeweb:
Sikring
Hjemmelsoverføring
Skjøte
Merk! Disse dokumentene skal på sikt overføres til ny signeringsløsning også, men det er en oppgave som er under arbeid. Det er ikke satt noe dato for ferdigstilling.
Hva skal signeres i ny løsning - Boligportalen:
Generelt sett alle dokumenter som ikke sendes via Broker Leads eller som skal elektronisk tinglyses. Eksempelvis:
Oppdragsavtaler sendt fra fagsystemet Core
Kjøpekontrakter
Eierskiftemeldinger
Styregodkjenninger
Merk! Tidvis blir kunden eksponert for en opprettet signeringsjobb i feil portal, f.eks hvis de går inn i Tide for å signere sikring så ser de at kjøpekontrakt er der, men med varselmelding "Signering er flyttet til Boligportalen. Vennligst bruk Boligportalen for å signere".
I disse tilfellene anbefales megler å finne signeringslenke som har blitt sendt til parten via SMS under kommunikasjon på oppdraget i Core og sende ut til kunden å be dem prøve igjen.
