Fra og med mandag 23. mars lanseres en oppdatert prosess for strømbestilling i våre digitale overtakelsesprotokoller. Den nye metoden er innført for å møte krav fra Reguleringsmyndighetene for energi (RME) om eksplisitt samtykke fra sluttbruker.
Dette sikrer at ingen får uønskede strømavtaler eller endringer uten at det er avklart på forhånd.
Viktige endringer i protokollen
Den største endringen er at overføring av strøm nå er en egen signeringsprosess, kun for personen som er ansvarlig for strøm, i løpet av overtakelsesprotokollen.
To signeringer: Bestiller av strøm må signere for selve overføringen av strøm i tillegg til den endelige signeringen av overtakelsesprotokollen.
Rekkefølge: Resten av overtakelsesprotokollen fylles ut etter at strømoverføringen er gjennomført.
Viktighet: Korrekt overføring er avgjørende for at selgers strømavtale avsluttes til riktig tid.
Slik fungerer den nye strømdelen
1. Identifisering av strømmåler
I det digitale skjemaet vil informasjon om måleren i mange tilfeller være forhåndsutfylt. Dette skjer dersom informasjonen er hentet inn tidligere via oppgjørsskjema eller forberedelser til overtakelsen.
Søk og bekreft: Det finnes en ny funksjon i protokollen for å søke opp og bekrefte korrekt måler.
Målerstand: Det er ikke påkrevd å fylle ut målerstand.
Finne informasjon: Målernummeret står på selve måleren, men selger/utflytte kan også finne målerinfo i strømleverandørens app, på faktura eller ved å logge inn på elhub.no.
2. Valg av ansvarlig og signering
Du velger ønsket strømleverandør som vanlig, og deretter hvem som skal stå ansvarlig for avtalen.
Digital signering (Anbefalt): Skal benyttes av alle som har tilgang til BankID.
Ikke-digital: Krever fremlegging av gyldig ID-kort.
Fullmektig: Krever både fullmakt som er gitt fra person til person, og kopi av ID-kort til verge/fullmaktshaver.
3. Samtykke via Signicat og Elhub
Selve signeringen av samtykket og strømavtalen skjer i en integrert løsning fra Signicat. Her må kjøper/innflytter:
Lese gjennom Elhub-samtykke og selve strømavtalen.
Bekrefte at dokumentene er lest og godkjent.
Signere med BankID.
Tips: Prosessen skal være selvforklarende underveis i protokollen, slik at både kjøper og selger enkelt kan gjennomføre den på egen hånd.
Vi overvåker den nye prosessen kontinuerlig for å gjøre eventuelle forbedringer og optimaliseringer i tiden fremover.