En bruker (som regel daglig leder) med rettigheter til å endre statusflyten, kan endre statusflyten slik at oppdraget kan endre status fra "arkivert" til en "åpen" status.
I hvilke tilfeller trengs det å åpne arkiverte oppdrag?
Typisk tilfelle er hvis megler får en klagesak fra kjøper eller kjøpers forsikringsselskap noe lenger tid etter arkivering. I de tilfellene må man gjenåpne saken for å legge inn dokumenter og logge dialogen man har i den prosessen.
Det anbefales å ikke la den ligge åpen lenger enn nødvendig for å bidra i saken.
Merk! Det minnes om at arkiverte saker ikke skal endres på, og at alle endringer i sjekkliste eller malverk vil datostemples.